Retningslinjer for frakt
Frakt og levering
Vi gjør det vi kan for å sende bestillingen din så raskt som mulig, og vi bruker bare fraktselskaper vi stoler på.
Behandling av bestillingen
Vi pakker og sender bestillingen innen 1–3 virkedager. I travle perioder, som før jul, kan det ta litt lenger tid, men vi gjør vårt beste for at du ikke skal merke det.
Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan sende bestillingen din, gir vi deg beskjed med en gang og betaler tilbake hele beløpet.
Leveringstid og pris
Frakten er gratis, og alle pakker sendes med sporing.
Når pakken er sendt, kommer den normalt frem i løpet av 5–8 virkedager. Vi bruker eksterne fraktselskaper, så leveringstiden er et anslag og ikke en garanti.
Endre leveringsadresse
Har du skrevet feil adresse? Send oss en e-post til support@ponderlings.com innen 24 timer etter at du bestilte, så retter vi den. Når pakken først er sendt, kan vi dessverre ikke endre adressen uten at fraktselskapet tar et gebyr for å omdirigere den.
Mangler det noe i pakken?
Større bestillinger kan bli delt opp og sendt i flere pakker. Har du fått en del av bestillingen og savner resten, er det bare å kontakte oss, så sender vi deg sporingsnummeret for pakken som fortsatt er på vei.
Emballasje
Alt pakkes i solide esker som tåler lang transport, slik at varene kommer trygt frem.
Pakker som ikke blir hentet
Hvis en pakke ikke blir hentet innen fristen, eller blir returnert fordi adressen er feil, betaler vi tilbake kjøpesummen når pakken er kommet tilbake til oss. Vi kan da trekke fra kostnadene for frakt og retur.